EV Service Advisor - Customer Experience Specialist

Bergabunglah dengan MBF Ev Auto Sdn Bhd sebagai EV Service Advisor dan jadilah pemain utama dalam masa depan mobilitas kendaraan listrik (EV). Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk menggabungkan pelayanan pelanggan yang luar biasa dengan teknologi otomotif terdepan, memastikan pengalaman yang memuaskan bagi pelanggan.

Di MBF Ev Auto Sdn Bhd, Anda akan bekerja di kota-kota seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari Anda akan membantu pelanggan memahami dan mengadopsi teknologi EV terbaru, memberikan layanan purna jual yang profesional, dan memastikan kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan purna jual yang profesional kepada pelanggan EV.
• Menggunakan sistem manajemen layanan seperti MBF Service Management System untuk melacak dan mengelola layanan.
• Menggunakan alat diagnostik seperti MBF Diagnostic Tool untuk mendiagnosis masalah kendaraan.
• Memberikan rekomendasi layanan dan perbaikan kepada pelanggan.
• Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan sistem chat.
• Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan fitur-fitur EV.
• Melaporkan masalah dan kemajuan layanan kepada manajemen.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai teknisi layanan atau konsultan EV.
• Pemahaman mendalam tentang teknologi EV dan kendaraan listrik.
• Sertifikasi seperti MBF EV Service Certification atau sertifikasi serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem manajemen layanan seperti MBF Service Management System.
• Pengalaman dengan alat diagnostik seperti MBF Diagnostic Tool.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait